重點突出 “兩率”指標有保障
發(fā)布時間：2012/3/12 瀏覽人數(shù)：2511
2月2日，山觀營業(yè)所圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略和2012年度工作計劃，展開了一次集中學習活動，該所抄收組全體成員在認真學習、領會的基礎上，結合實際工作，搶先爭優(yōu)，明確工作思路，明確工作重點。
該抄收組一著不讓從“兩率”指標入手，堅持2012年水費回收率100%、產(chǎn)銷差率5%以內的目標不動搖。具體措施為：每月8日前完成抄表工作，加大抽抄督查力度，杜絕估抄、漏抄等現(xiàn)象，保證100%的抄見率和準確率。完善抄收服務內容，大力推進抄表、收費、宣傳、聯(lián)絡、咨詢和巡檢等一體化服務，發(fā)現(xiàn)漏損，則及時會同專業(yè)技術人員進行解決，最大限度降低自來水漏失；發(fā)現(xiàn)客戶水量異常，則發(fā)放友情提醒單，切實提高客戶的滿意率，為水費的回收創(chuàng)造一個有利的環(huán)境。同時，在水費的回收過程中，密切關注單位用戶，避免個別單位因經(jīng)濟不景氣而拖欠水費，給公司造成損失；利用多種手段，采集客戶信息，及時更新客戶資料，為信息化的催繳方式提供便利，全力保障水費的順利回收。 （徐 斌）
