主動(dòng)作為 收獲滿意
發(fā)布時(shí)間：2012/4/10 瀏覽人數(shù)：2431
3月7日清晨，營(yíng)業(yè)所抄收員高強(qiáng)早早地來(lái)到濱江一村一欠費(fèi)承租戶家中，耐心勸說(shuō)其交納所欠水費(fèi)，這已是他第五次來(lái)到這里了。
不過(guò)，該承租戶以房租即將到期為由拒交水費(fèi)，甚至連出租人的聯(lián)系電話都不肯告知。無(wú)奈之下，高強(qiáng)向?yàn)I江社區(qū)尋求幫助，終于在一中介公司找到了出租人的相關(guān)信息，通過(guò)友好協(xié)商，得到了圓滿解決。
編后語(yǔ)：營(yíng)業(yè)所積極推行抄收一體化，細(xì)化抄收指標(biāo)，不斷完善考核激勵(lì)機(jī)制，各項(xiàng)指標(biāo)的完成情況、抄收員的工作業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)懲直接掛鉤，較以前相比，工作的內(nèi)容變多了，工作的范圍變廣了，工作的量增加了，然而抄收員不急不躁、不等不靠，動(dòng)腦筋想辦法，化壓力為動(dòng)力，變被動(dòng)為主動(dòng)，深入社區(qū)、物業(yè)、中介……為客戶提供細(xì)致的抄收服務(wù)，始終保持了較高的水費(fèi)回收率，取得了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)兩個(gè)效益的“雙豐收”。 （水 軒）
