友情提醒 贏得夸獎
發(fā)布時間：2012/4/10 瀏覽人數(shù)：2407
近日，營業(yè)所通過人性化的服務方式——水量異常友情提醒，及時消除客戶用水過程中出現(xiàn)的問題，有效避免了損失的進一步擴大，不僅得到了客戶的連聲感謝，同時還贏得了周圍群眾的一致好評。
近年來，公司不斷創(chuàng)新服務理念，大力推進作風效能建設，改進服務方式，豐富服務內(nèi)涵，著力推行抄表、催費、巡查、宣傳、聯(lián)絡和服務六位一體化，服務質(zhì)量和效率持續(xù)提升，取得了良好的社會效益。3月的一天，營業(yè)所抄收員周建忠在抄收的過程中，發(fā)現(xiàn)芙蓉新村13幢101室實用水量出現(xiàn)異常，于是，馬上與該客戶取得了聯(lián)系，當場幫助尋找到了水量異常的原因：該客戶家中陽臺的管道老化破損所致。隨即，關閉陽臺分閥止水，并建議聯(lián)系管道維修人員及時進行修復。 （高軍）
