“投訴信”中的感動(dòng)
發(fā)布時(shí)間:2012/9/6 瀏覽人數(shù):2319
8月28日,公司客服中心收到江陰公共服務(wù)呼叫中心“12345”轉(zhuǎn)來的一封“投訴信”,仔細(xì)閱讀這封“投訴信”后,疑問漸漸解開了,原來,這是一封充滿了濃濃溫情的“投訴信”,它向我們講述了一名普通的澄水員工所帶來的感動(dòng)。
信中寫道,
原來,這封“投訴信”來自一位年輕的家長。由于抄收工作的原因,錢和興曾將手機(jī)號碼留給了自己的客戶。當(dāng)晚,這位客戶在緊急慌亂中,將原本打給面包車司機(jī)的電話打到了錢和興的手機(jī)上,睡夢中的錢和興被叫醒,當(dāng)他得知事情的真相后,既沒有事不關(guān)己冷漠拒絕,也沒有言辭推諉搪塞過去,而是駕著自家的面包車,一直陪著生病孩子的家長,直到確認(rèn)他們沒有需要了,才回到自己家中。
錢和興的事例在感動(dòng)他人的同時(shí),充分體現(xiàn)了我們江南水務(wù)人優(yōu)秀的品性和良好的素養(yǎng)。 (澄 水)