“一個(gè)工作日”服務(wù)制成效顯著
發(fā)布時(shí)間：2012/9/26 瀏覽人數(shù)：2289
家住“一江一河”拆遷區(qū)內(nèi)君山路326號的楊先生，8月31號上午與拆遷指揮部簽完字，下午楊先生就接到江南水務(wù)中心營業(yè)所的電話通知，請他到營業(yè)廳繳納結(jié)余水費(fèi)，辦理完成拆表銷戶手續(xù)。楊先生直呼：“你們的辦事效率太高了�！�
針對我市“一江一河”建設(shè)中的拆遷工作，中心營業(yè)所實(shí)行無縫對接，深入拆遷指揮部現(xiàn)場調(diào)研，聯(lián)絡(luò)拆房隊(duì)商討具體交接事宜，實(shí)時(shí)掌握拆遷進(jìn)度。根據(jù)拆遷戶實(shí)際情況，打破居民水費(fèi)兩月結(jié)算的常規(guī)，建立拆遷區(qū)“快速服務(wù)通道”，公開承諾：拆遷用戶交房后“一個(gè)工作日”內(nèi)辦理完畢水費(fèi)結(jié)算、拆表銷戶手續(xù)。具體做法是，拆遷區(qū)域責(zé)任人接到拆遷指揮部交房指令后，一小時(shí)內(nèi)趕至現(xiàn)場，確認(rèn)水表結(jié)余數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)反饋至抄收班，及時(shí)通知拆遷戶結(jié)算水費(fèi)，并監(jiān)督配合拆表封口，杜絕跑冒滴漏。
通過“一個(gè)工作日”服務(wù)制的實(shí)施，不但實(shí)現(xiàn)了拆遷區(qū)100%的水費(fèi)回收，有效控制了漏損率，而且避免了扯皮、推諉、拖拉等工作不到位現(xiàn)象的發(fā)生，受到了拆遷指揮部、拆遷戶、拆遷隊(duì)的廣泛好評。（高軍）
