為近距離傾聽客戶心聲，了解客戶需求，提升服務(wù)水平，10月25日公司召開2012年度客戶座談會，來自社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的30多位客戶代表、公司領(lǐng)導(dǎo)吳耀東及相關(guān)部門負責(zé)人參加座談會。
會上，吳耀東首先向與會代表表示熱烈地歡迎，感謝他們長期以來對江南水務(wù)的發(fā)展給予的關(guān)心和支持，并介紹了公司一年來的生產(chǎn)經(jīng)營、城鄉(xiāng)供水一體化建設(shè)、安全保供等情況。中心營業(yè)所負責(zé)人就2012年度的營收管理、供水服務(wù)、抄收一體化等情況和今后一個階段的工作計劃向代表們作了詳細介紹。
在愉快、順暢的會議氣氛中，與會代表紛紛發(fā)言，佳兆業(yè)、萬達、長電等客戶代表，均對公司本年度的供水管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的工作給予了高度評價，同時大家出謀獻策，為如何進一步提升供水服務(wù)提出了許多中肯的意見和建議，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負責(zé)人在現(xiàn)場真誠傾聽、認真記錄，并不時與客戶代表交流和探討。
吳耀東表示，江南水務(wù)的發(fā)展與壯大離不開在座客戶的大力支持和密切配合，公司將認真梳理客戶的意見和建議，加緊商議，采取有效舉措，狠抓落實，努力提升服務(wù)品質(zhì)，以至專至精的服務(wù)能力、至真至誠的服務(wù)態(tài)度，真心實意幫助客戶解決實際問題，把江南水務(wù)真正打造成為信譽好、服務(wù)好、口碑好的一流水務(wù)企業(yè)。希望在今后的工作中，能夠與客戶繼續(xù)保持這種良好的關(guān)系，彼此多了解、多信任、多幫助，密切協(xié)作，共謀發(fā)展。
（田 源 文/攝）
