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電波架起橋梁 真誠服務(wù)民生
發(fā)布時間:2013/7/19 瀏覽人數(shù):2043

716日上午9點,公司副總經(jīng)理吳耀東、客服中心主任吳敏、質(zhì)量管理部經(jīng)理孫正杰來到江陰電臺“空中熱線”節(jié)目,與聽眾進行零距離對話,解答市民用水疑惑,宣傳夏季用水節(jié)水知識,收到廣泛好評。

針對今夏的高峰供水保障情況,吳耀東首先作了簡要介紹,目前,公司日供水能力為96萬立方米,加上本月底要投用的澄西水廠一期工程,日供水能力將達106萬立方米。截至目前,我市日最高供水量為74.6萬立方米,供水能力與實際供水量相比,較為充裕,市民可舒心用水。除此之外,公司不斷提升水質(zhì)檢測能力,嚴格按照《生活飲用水衛(wèi)生標準》實施檢測,自來水水質(zhì)全面優(yōu)于國家標準,市民可放心用水。

在熱線現(xiàn)場,有市民來電稱,環(huán)南二村前段時間突然停水,給家中的生活帶來了不便,請問是什么原因造成的。吳耀東耐心向市民解釋,通常情況下,由管網(wǎng)改造、電氣預(yù)試等因素而引起的計劃內(nèi)停水,公司會按照相關(guān)規(guī)定提前告知市民;前幾天環(huán)南二村發(fā)生的停水,是由于道路施工方不慎挖壞了自來水管道而造成的,屬突發(fā)事件,遇到類似情況,市民可即時撥打962001進行報修。同時提醒相關(guān)施工方,在施工過程中,如果不確定地下供水管網(wǎng)的位置及走向,可以到江南水務(wù)公司查詢,這樣,既可避免給市民的用水造成影響,也可減少水資源的浪費。

針對月城、青陽用戶來電提出的水壓不足的問題,吳耀東說,造成水壓不足的原因有很多,請用戶留下姓名及聯(lián)系方式,公司將及時派員上門勘查,了解實情,作出妥善處理。