12月中旬，公司正在962001微信公眾服務(wù)平臺上開展有獎微調(diào)查活動，引起了廣大用戶的極大關(guān)注。
為了適應(yīng)新形勢下的富媒體時代，公司于今年7月份開通了962001微信公眾服務(wù)平臺，這是公司持續(xù)提升“澄水”服務(wù)品牌知名度、擴大品牌影響力的又一次新的嘗試。微信平臺不僅僅局限于企業(yè)形象的宣傳，作為營業(yè)窗口的一種延伸，更注重為民服務(wù)，其運行管理以用戶滿意為服務(wù)標準，以滿足用戶供水需求為出發(fā)點，采用便于操作的功能菜單模式，目前設(shè)置了“我的用水”、“公共信息”、“宣傳欄”三大欄目共14項功能，通過“水費查詢”、 “網(wǎng)點查詢”、“水質(zhì)公示”等，為用戶提供“零距離”自主服務(wù)，使用戶足不出戶實時了解用水賬單等信息；通過“宣傳欄”的供水動態(tài)發(fā)布、企業(yè)形象展示等，讓用戶全面了解江南水務(wù)，從而加深對 “澄水”服務(wù)品牌的印象，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，提高用戶對企業(yè)的認知度和美譽度，充分體現(xiàn)了城鄉(xiāng)供水服務(wù)的一體化、標準化服務(wù)的移動終端化、行業(yè)領(lǐng)先用戶受益的智能化。
通過半年的運行，截至12月份，關(guān)注962001微信公眾服務(wù)平臺的人數(shù)日益提升，實現(xiàn)了與特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通和互動。下一階段，公司還將不斷完善網(wǎng)絡(luò)支付、大客戶服務(wù)定制等服務(wù)功能，豐富平臺信息，真正把微信公眾平臺建設(shè)成為提供水務(wù)服務(wù)信息、展示企業(yè)良好形象、企業(yè)與公眾溝通交流、促進提升服務(wù)品質(zhì)的一個有效途徑。
