應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)扎根一線 服務(wù)標準宣貫循序推進
發(fā)布時間：2015/12/16 瀏覽人數(shù)：3645
12月7日，公司人力資源部、澄中供水公司組織營銷員、柜面人員、賬務(wù)人員共計60余人開展供水服務(wù)標準化案例應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)。
培訓(xùn)以營銷抄收、柜面服務(wù)、賬務(wù)三個方面的崗位服務(wù)標準為主線，由工作經(jīng)驗豐富的內(nèi)訓(xùn)師剖析典型案例，理論聯(lián)系實際，對業(yè)務(wù)操作重點、難點和服務(wù)規(guī)范進行了深入地解讀。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，各崗位員工不僅熟悉了營銷整個業(yè)務(wù)的基本流程，還有效提升了操作技能，促進了服務(wù)行為的再規(guī)范和服務(wù)品質(zhì)的再提升。
本次培訓(xùn)為公司崗位服務(wù)標準應(yīng)知應(yīng)會宣貫學(xué)習(xí)的一次有益嘗試，待條件成熟后，將陸續(xù)在其他工作崗位普及推廣，全面推進供水服務(wù)標準化建設(shè)工作。
