在流火的7月，作為首家“中國供水服務5A級企業(yè)”，江南水務熱情地迎來了中國供水服務促進聯(lián)盟專家評審組的復評工作。對照新的供水服務評級指標體系，專家組通過查閱臺賬、現(xiàn)場走訪、抽查提問等多種渠道對公司供水服務質量開展多層次、全方位的考察。最終，公司以95.04的高分再次喜獲中國供水服務5A級評定。
3日上午，供水服務復評匯報會在公司3樓會議室召開。董事長龔國賢致歡迎辭并介紹了江南水務在優(yōu)質產品供應和品牌服務提升方面所做的工作，并懇請各位專家為企業(yè)多提寶貴建議。副總吳耀東則詳細匯報了江南水務近年來在供水服務方面的主要工作：①強化應急備用水源建設，全面進行農村供水管網(wǎng)及戶表改造，推動供水設施升級；②統(tǒng)一服務標準，實現(xiàn)全市城鄉(xiāng)“同城、同網(wǎng)、同質、同價、同服務”；③強化企業(yè)內部標準化、精細化、智能化管理。隨后，專家組一行先后查訪公司展廳、長江路營業(yè)廳、水質檢測中心，管網(wǎng)測壓點，智能化二次供水小區(qū)、地下水備用水源地，肖山水廠以及調度中心等場所，并對每個查訪點進行深入細致的了解，就一些關切的問題現(xiàn)場探討詢問。
4日，在供水服務復評總結會上，評審組對公司各方面的運作情況作了詳盡分析：水質方面，具有優(yōu)良的水質監(jiān)測能力和突發(fā)事件應急處置能力，綺山應急備用水源的建設、農村供水管網(wǎng)及戶表改造的全面推進、深度處理項目的投入建設，將真正實現(xiàn)“安全水”到“優(yōu)質水”的轉變。用戶服務方面，公眾溝通開放充足，服務方式多樣便利，特別是微信平臺的推廣使用，極大地提升了服務效率。供水績效方面，產銷差低，爆管率低，水費回收率高，體現(xiàn)了很好的績效水平。評審組組長梁相欽認為：“江南水務已實現(xiàn)從“生產型”企業(yè)向“服務型”企業(yè)的轉變，在城鄉(xiāng)一體化和智慧水務建設中表現(xiàn)突出，獲得特色項加分。相比2013年的初次獲評，江南水務既踐行了供水評級的標準，更豐富、提升了指標體系，對水務行業(yè)起到了良好的示范效應。
認真聽取了評審組的評價后，總經(jīng)理華鋒表示：安全保供是江南水務永遠的責任，優(yōu)質服務是江南水務永遠的追求，提升效益是江南水務永遠的努力。江南水務正準備籌建高水平水質研究中心，加大對長江原水檢測和研究力度，希望各位專家在課題選擇、技術人才、專業(yè)知識等方面給予大力支持。與會專家對此表示高度認同，并希望與江南水務攜手共進，推進中國供水服務再上新臺階。
