南閘客服中心正式投入運(yùn)營
發(fā)布時間：2018/1/9 瀏覽人數(shù)：3559
12月22日，江南水務(wù)南閘客服中心正式投入運(yùn)營，作為公司第16家標(biāo)準(zhǔn)化客服中心，南閘客服中心將以嶄新的面貌、溫馨的環(huán)境，為廣大用戶提供高品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
南閘客服中心位于南閘街道站西路557號，工作人員16人，轄區(qū)面積45平方公里，服務(wù)人口7.3萬，服務(wù)范圍涵蓋業(yè)務(wù)報裝、抄表收費、管道安裝搶修、業(yè)務(wù)咨詢、巡檢等相關(guān)供水業(yè)務(wù)。營業(yè)大廳按照公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口建設(shè)要求，線上線下服務(wù)相結(jié)合，實行網(wǎng)格化到人、信息化管理、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。大廳設(shè)置業(yè)務(wù)受理區(qū)、形象展示區(qū)、用戶接待區(qū)等功能區(qū)域，配備了監(jiān)控系統(tǒng)、液晶電視、LED展示屏等設(shè)施，為轄區(qū)內(nèi)15000多用戶提供了一個現(xiàn)代、舒適、便捷、整潔的服務(wù)環(huán)境。
南閘客服中心一直秉持“用戶至上 多供好水”的企業(yè)宗旨，以績效考核和內(nèi)部獎懲制度為基石，勤抓人員管理，以“促服務(wù)、提效能、樹品牌”為目標(biāo)，全面打造“靚麗、規(guī)范、高效”的服務(wù)窗口，進(jìn)一步擦亮“澄水”品牌，擴(kuò)大社會影響力，塑造良好的社會形象。
