8月28日，江南水務中心營業(yè)所從原長江路141號遷至延陵路232號，順利喬遷開業(yè)，從而真正實現(xiàn)了在城區(qū)優(yōu)化資源配置、完善服務格局、提升服務效能的目的。
供水以社會需求為準、服務以用戶滿意為準。多年來，公司通過供水服務標準化戰(zhàn)略的有效實施，積極推進城鄉(xiāng)供水一體化建設，構建了“同城同網同質同價同服務”的標準化服務體系，不斷提升服務效能。2015年10月通過江蘇省供水服務標準化試點項目驗收，2018年7月通過國家級供水服務標準化試點項目中期驗收，先后榮獲江蘇省價格誠信單位、江蘇省文明單位、5A級供水服務企業(yè)、江蘇服務業(yè)名牌等榮譽。
用戶是企業(yè)生存的基礎，服務是企業(yè)聯(lián)系用戶的紐帶，公司持續(xù)深化“六位一體”營銷、“一站式”服務制度，推進標準化窗口建設，目前全市共設立了16家標準化營業(yè)廳，以“促服務、提效能、樹品牌”為目標，全面打造“靚麗、規(guī)范、高效”的服務窗口。
2004年，公司在中心營業(yè)所成立首個供水服務大廳，一直以來，該營業(yè)所承擔著供水服務標準化的制定和應用，在實踐中不斷完善服務標準體系，起到了良好的示范作用。
目前，該營業(yè)所主要承擔江陰城區(qū)、高新區(qū)的供水服務，現(xiàn)有員工50名，服務用戶16萬，轄區(qū)超過80平方公里，受益人口超過50萬，下設延陵路營業(yè)廳（原長江路營業(yè)廳）、環(huán)城南路營業(yè)廳、政務服務中心三個營業(yè)窗口，服務范圍涵蓋安全供水、報裝受理、抄表收費、水務宣傳等相關供水業(yè)務。喬遷開業(yè)的延陵路營業(yè)廳按照最新的服務窗口標準化要求，新設業(yè)務受理區(qū)、形象展示區(qū)、用戶接待區(qū)等功能區(qū)域，配備了監(jiān)控系統(tǒng)、液晶電視、LED展示屏等設施，為用戶提供了一個現(xiàn)代、舒適、便捷、整潔的服務環(huán)境。
從單一服務到一站式服務到如今的互聯(lián)網+服務，公司始終與時俱進，不斷優(yōu)化供水服務體系，創(chuàng)新服務方式，滿足用戶日益多元的消費需求，全面提升供水服務的誠信度、美譽度。
