12月1日，公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理華鋒，副總經(jīng)理曾武、吳耀東及質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人來(lái)到江陰市融媒體中心，參加“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目，與廣大聽眾、觀眾、網(wǎng)友零距離交流，解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
節(jié)目伊始，華鋒介紹了2020年公司在供水設(shè)施建設(shè)、增值服務(wù)升級(jí)、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化等方面的重要舉措，表示將繼續(xù)堅(jiān)持以安全優(yōu)質(zhì)供水為主線，以精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化管理為保障，打造“澄水”服務(wù)品牌，不斷提升供水服務(wù)效能和用戶品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
“網(wǎng)上說(shuō)今年冬天會(huì)特別冷，供水設(shè)施是否會(huì)發(fā)生冰凍？”面對(duì)用戶的提問，吳耀東詳細(xì)介紹了公司今冬以防為主、全力備戰(zhàn)的工作思路和舉措，并就用戶如何做好表后設(shè)施防凍保暖出謀劃策。
一個(gè)半小時(shí)的直播互動(dòng)時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)咨詢、熱線電話絡(luò)繹不絕，用戶就水質(zhì)保障、增值服務(wù)、深度處理改造等方面進(jìn)行了提問，公司人員認(rèn)真回復(fù)、耐心解答，對(duì)于未能接入的電話，也請(qǐng)導(dǎo)播記錄了聯(lián)系方式，節(jié)目結(jié)束后逐一答復(fù)，確保用戶訴求件件有回音、事事有落實(shí)。
