11月30日，公司總經(jīng)理池永，副總經(jīng)理曾武、吳耀東及質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人來到江陰市融媒體中心，參加“政風(fēng)熱線”直播節(jié)目，與廣大聽眾、觀眾、網(wǎng)友零距離交流，解決群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
節(jié)目伊始，池永介紹了2021年公司持續(xù)深化安全優(yōu)質(zhì)供水，不斷提升供水安全保障水平，在供水設(shè)施建設(shè)、二次供水設(shè)備全生命周期管理、用戶增值服務(wù)升級(jí)、營商環(huán)境優(yōu)化等方面的重要舉措。他表示，公司將繼續(xù)堅(jiān)持以安全優(yōu)質(zhì)供水為主線，以打造“澄水”服務(wù)品牌為目標(biāo)，全力推進(jìn)智慧水務(wù)2.0規(guī)劃建設(shè)、澄南增壓站建設(shè)、農(nóng)網(wǎng)及戶表改造、二次供水建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化提升及試點(diǎn)工作、水量異常與漏損監(jiān)測(cè)體系建設(shè)等重點(diǎn)工作，進(jìn)一步提高供水安全保障水平，增強(qiáng)用戶品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，提升供水服務(wù)效能。
現(xiàn)場(chǎng)，有網(wǎng)友詢問“看新聞?wù)f今年冬天是雙拉尼娜氣候，江南水務(wù)應(yīng)對(duì)極端天氣做了哪些措施？”曾武從技術(shù)研發(fā)、工程投入和管理優(yōu)化三方面，介紹了公司近些年冰凍災(zāi)害預(yù)防的舉措和成果，以及9月開始推進(jìn)的供水設(shè)施“冬裝暖衣”專項(xiàng)工作的進(jìn)展。有聽眾繼續(xù)提出疑問“用戶有哪些防凍保暖的措施？”吳耀東提醒用戶關(guān)注96001微信公眾號(hào)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送的精準(zhǔn)服務(wù)，并細(xì)致講解了水表“穿衣戴帽”、水龍頭流水成線、排空設(shè)施等家庭防凍保暖小妙招。
一個(gè)半小時(shí)的直播互動(dòng)時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)咨詢、熱線電話絡(luò)繹不絕，用戶就水質(zhì)保障、增值服務(wù)、深度處理改造等方面進(jìn)行了提問，公司現(xiàn)場(chǎng)人員認(rèn)真回復(fù)、耐心解答，對(duì)于未能接入的電話，也請(qǐng)導(dǎo)播記錄了聯(lián)系方式，節(jié)目結(jié)束后逐一答復(fù)，確保用戶咨詢和訴求件件有回音、事事有落實(shí)。
